生活服务中心大力推行6T管理,成效显著

来源:生活服务中心 时间:2016-09-30 作者: 周慧君

自伟德国际1946官方网推行6T管理以来,生活服务中心从内部管理入手,积极推行6T工作管理模式,不断强化机关作风建设,提高办公效能和服务质量,取得了实效。

一、整章建制,营造6T推进氛围

6T管理推进工作启动后,生活服务中心在各部门广泛调研,多次召开6T工作专题会议,明确岗位职责和服务要求,反复研讨制订《生活服务中心2016年劳动竞赛活动方案》,成立了以中心主任为组长,各部门相关负责人为组员的工作小组,大力推进6T管理模式的实施。并依据《岗位职责与量化考核》及相关规章制度,制定了每个岗位的《6T实务一览表》,明确了岗位6T实务要点、操作标准和评分细则。管理岗位以“天天整理、天天规范、天天高效、天天安全、天天自律、天天改进”为6T实务要点,生产服务岗位以“天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进”等内容为6T实务要点。

出台了《生活服务中心6T实务检查办法》,制订了《生活服务中心各部门6T实务一览表》、《6T实务部门月考核表》、《6T现场管理检查表》,明确了检查时间和要求,使6T管理推进有了强有力的制度保障。

二、强化执行,全员参与6T管理

6T管理推进第一阶段,为了6T管理办法能深入人心,落到实处,中心为每位职工制作了6T工作卡片,便于随身携带,随时自查自纠;制作了各部门6T展板,进行6T管理宣传,要求全体职工熟知6T管理理念和要求,做到全员参与,“人人6T,事事6T,时时6T”,全面营造6T的推行浓厚氛围。

各部门对干部职工进行了6T知识培训,6T管理各项基础性工作有序展开。工作小组统一对各部门推行6T管理推行情况逐一检查,确保各部门把6T管理落到实处,并把查找出的各项问题梳理归类,落实责任领导,对不合格的项目进行限期整改。

推行6T管理后,生活服务中心各部门对办公区域进行合理布局,完善各类服务场所标识,规范各项工作流程,目前,职工行为和现场面貌焕然一新,各项服务更加标准化、规范化。

第二阶段,依托6T管理模式,开展各岗位考核。每天日查,由部门督导人员对各责任区域每天的6T执行情况进行督查并根据考核细则打分,查出问题,当场提出整改和处理意见,做到发现问题当即治理。部门组织每周对各岗位组织抽查,中心对各部门每月组织抽查,各项检查结果汇总后纳入个人量化考核,上下齐动,调动全员参与6T管理的积极性,形成6T推进争先创优的浓厚氛围。

为强化示范带动作用,中心将在宾馆服务、汽车驾驶员等岗位开展岗位技能比武,并对职工进行岗位技能培训,将工作的各个环节、流程纳入到标准化、规范化、制度化作业中,通过技能比武的争先示范作用,建立起长效的、系统的服务机制,从而提高整体服务水平。

三、巩固成果,持续推进6T管理

推行6T管理以来,生活服务中心各项管理和服务在短时间内取得了成效,在全体职工的积极参与下,办公和服务场所的环境明显改善,职工意识逐渐转变。

按照“推进一处、达标一处、巩固一处”的6T管理理念,中心将进一步着眼于细节,在各个岗位、各个环节推行6T管理模式,促进科学化、规范化管理,全面提高管理和服务水平。

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