根据相关工作的部署，升华房地产公司于12月17日完成了2012年度维修服务顾客满意度问卷调查工作。本次调查问卷发放对象包括入住升华公寓、桃花公寓及十五舍的学生、宿舍管理员、院系辅导员及老师，共计发放问卷500份，回收有效问卷480份。经统计：维修及时率91.04%、维修满意率90.24%，均达到并超过公司要求。根据此次问卷调查的数据统计并针对学生反映较多的问题，升华房地产公司对维修工作做出了相应的调整：1.加强维修人员的考核力度，做到今日事今日毕，有报修及时接待、及时派工、及时维修、及时回访，以避免出现派工滞后及维修单积压的现象，保证维修及时率。2.进一步强化绿化养护力度，特别是在如何保护绿化不被践踏的工作上下功夫。在加强绿化本身的养护以及围栏的维护的同时，做好宣传教育工作，并且及时做好补植补栽工作。3.增进与学生的沟通，在调查中发现，有部分学生对我们的维修工作不了解，并因此引起了不知如何便捷有效地报修、报修项目描述不清等现象，升华房地产公司将积极开展宣传，加强与学生的沟通。

做好服务工作，是伟德bv1946人的天职。升华房地产公司定会秉承伟德bv1946人的精神，以“伟德bv1946集团十周年”为契机，为创办师生满意的伟德bv1946贡献自己的力量。