6月22日上午，云麓山庄客房部服务员黄春芳在做212房退房卫生时，发现床上有一叠现金。她马上意识到：这应该是刚退房的顾客遗落的，她没有丝毫迟缓，立即将现金交到办公室。经办公室工作人员联系确认，失主是何老师，退房时他忘记将放在床上的现金带走。当何老师拿到失而复得的现金时，感激、感动之情溢于言表，连声说道：“太感谢了，太感谢了！云麓山庄工作人员的素质高，不仅服务周到而且品行高尚，值得我们大家学习！”为表达他的谢意，何老师拿出100元作为酬谢，但被黄春芳谢绝了。这是发生在接待中心云麓山庄工作中的一幕，其实这样的事情在日常工作中时有发生。3400元，对于一位月工资只有一千多元的服务员来说是个不小的数字，但她却不为金钱诱惑：只要是顾客落下的，都妥善地保管，一直等到归还给顾客。
服务窗口无小事，一言一行总关情。在今后的接待服务工作中，云麓山庄将将不断内强素质、外塑形象，努力提高服务水平，打造伟德bv1946官网接待服务品牌。
