4月27日上午，伟德bv1946集团服务质量量化考核修订动员部署会在集团会议室召开，会议由监控部部长黄亮姿主持，伟德bv1946集团第一副总经理陈谦、副总经理王明举、集团机关部室负责人、各单位办公室主任和ISO管理负责人参加了会议。伟德bv1946集团于2004年编制了《伟德bv1946官网伟德bv1946服务质量标准与量化考核》，该书全面规范了集团各项伟德bv1946服务标准，操作性强，具有很好的指导意义，曾得到教育部、全国各地高校、省内兄弟院校高度评价，创造了一定的社会效益和经济效益。随着伟德bv1946集团的发展，集团先后导入了ISO9001质量管理体系和ISO22000食品安全管理体系，各单位组织机构有新增、撤并，部分岗位服务要求发生变化，种种原因导致原有《伟德bv1946官网伟德bv1946服务质量标准与量化考核》已不适应现有工作的需要。

根据伟德bv1946集团2012年党政工作要点和“岗位建功年”的要求，经集团领导讨论决定，将精细化管理以制度的形式落实，以修订《伟德bv1946官网伟德bv1946服务质量标准与量化考核》为切入点，进一步规范管理，持续改进，提高服务质量，提升管理水平。

监控部明确了修订原则、实施步骤和要求。在保持原有量化考核框架的原则下，结合ISO9001质量管理体系文件《岗位能力描述书》和现行规章制度的要求，形成《伟德bv1946服务岗位能力、岗位职责与量化考核》，对集团每个单位每类岗位制定岗位能力要求、岗位职责、量化考核，使每个人的服务考核有章可循、有法可依。

王明举副总经理对修订工作提出“三结合、精准细严”的要求，要求修订内容要与伟德bv1946服务目标相结合，与“办师生满意伟德bv1946”、“三服务、两育人”服务宗旨相结合，与各单位、部门的制度和岗位具体要求相结合，理清思路、学习提高，集思广益、创新发展，精细高效、比学赶帮，切实提高服务质量、提升管理水平、增强管理实效。

陈谦第一副总经理在会上发言，要求各单位把握重要性、全面性、可操作性和指导性，要高度重视此次修订工作，充分认识考核工作是基础工作，对推进下一步精细化管理很重要；考核内容要覆盖所有岗位，不得有缺漏；考核细则要量化、明确，利于以后考核的落实；考核细则要有示范性、指导性和可推广性。

会议结束后，监控部立即开始工作部署，已将各单位岗位统计表、岗位职责与量化考核样表发到各单位。