11月3日、4日，朱学红副校长带领伟德bv1946集团党政领导班子一行对接待中心进行了为期两天的基层调研活动。3日上午8点半，调研会议在接待中心云麓山庄205会议室召开，伟德bv1946集团第一副总经理陈谦主持会议。集团总经理李润山指出：接待服务工作的好坏直接影响到学校的声誉，希望接待中心总结经验，规范服务、拓展思路、挖掘潜力，提升服务档次，提出整改措施。

朱校长听取了中心主任王凡题为《加强管理 提升质量 争创佳绩》的调研工作汇报，对接待中心人员、机构、经费使用等基本情况一一作了介绍和分析，并就如何做好接待服务方面的工作思路及影响和制约中心发展的六个问题提出了相应的措施。朱学红副校长对接待中心今年来各项接待工作所取得的成绩给予了充分的肯定，尤其是新班子上任后，接待任务增加，服务细节细化，设施设备更新，菜系及花色品种大有改变，成本不高，但成效明显，值得发扬和推广。同时，朱副校长还从规范管理，严格按程序办事；加强学习，提高管理及业务水平；开源节流，降低成本；节源增效；安全廉政等五个方面对接待中心提出了希望和要求。

会后，调研组分成四个小组分别对接待中心下属的云麓山庄、鸿业楼、汽车队、会场服务部进行了细致深入的实地调研，与一线员工零距离接触，了解和询问工作情况及存在的问题，并对接待中心近一年来的改造工作给予了肯定和赞扬，同时强调服务工作一定要注重细节，规范管理。

在4日下午两点半召开的调研总结反馈会上，伟德bv1946集团党委书记蔡恒学根据调研组反馈的材料，代表集团党政领导班子从工作成绩、问题反馈、整改要求和工作建议四个方面进行了总结反馈，相关问题得到了具体落实。李润山总经理要求：接待中心应牢固树立服务观念和意识，进一步找准服务“定位”，规范管理，提升服务档次，打造服务品牌，赋予服务环境更加浓厚的文化氛围。凝心聚力，充分调动全体员工的工作积极性。在总结经验的基础上，以服务学校为中心，用优质服务赢得学校的理解和支持。希望通过此次调研，接待中心针对调研反馈意见和建议进行认真的组织讨论，领会集团调研精神和意图，对反馈整改作出时间进度的具体安排，抢抓机遇，不断创新，用心服务，提升推广星级接待服务标准。力争社会和经济效益双丰收。

会上，王凡主任代表接待中心全体员工感谢各位领导对接待中心工作的肯定、支持及指导，接待中心全体员工将以此次调研为契机，在创新中发展，在发展中创新，继续求真务实，加强管理，提升质量，争创佳绩。