初夏的一个夜晚，升华学生公寓19栋202室，一位同学不慎将洗衣刷掉进厕所便池下水管，导致便池堵塞，污水很快就溢出了便池。此时已经是午夜时分，楼栋大门已锁。正当宿舍四人束手无策之时，旁边一同学的一句话提醒了大家：“叫公寓保姆来帮忙嘛”。这名同学所说的“公寓保姆”是本楼栋的公物管理助理员。在那位同学的提醒下，202室的同学马上给本楼栋的“公寓保姆”打电话。

接到求助后，本楼栋的助理员于第一时间赶到了现场。此时，202室的厕所已是一片狼藉，下水管里的污水已经溢出了便池，整间宿舍弥漫着难闻的臭味，无人敢靠近。看到这种情形，助理员立马卷起裤腿，二话不说冲进了厕所。他尝试着疏通一个小口，污水慢慢排出。半个小时后污水终于消退，助理员将卡在下水管里的刷子夹了出来。看着满头大汗、满脚污垢的助理员，宿舍的同学们都不约而同地鼓起掌来。由于助理员的热心诚恳、工作负责，因此大家给助理员们取了一个“公寓保姆”的雅号。

在绿叶葱葱的宿舍区、在公寓楼内，经常可以看到助理员的身影。他们穿梭于公寓各楼层间，逐层地仔细地检查公共设施。从过道里明亮的电灯到厕所里水龙头，从楼道里的消防指示灯到各楼层出口处的灭火器，所有的这些都包含了他们辛劳的汗水。他们架起了一座沟通的桥梁，让同学们更多地了解了升华公司的维修工作，也让我们更好地为同学们服务。