长沙的秋日依旧是烈日高温，来自祖国各地的8000多名新生带着梦想融入伟德bv1946官网。为了让初来乍到的新生及时与家人朋友取得联系，为了让远方的亲朋不再为因联系不到孩子而担心，8月28日至9月4日，通信服务中心全体员工严格按照学校和伟德bv1946集团的要求，为2006级新生现场办理宿舍电话装移机、移动、联通用户入网、ADSL宽带等业务，贴心服务，竭力打造高校伟德bv1946通信服务品牌。

未雨绸缪，确保工作顺利进行

为了确保迎新这项系统工程的顺利进行，中心全体员工于8月23日便正式上班，以“十个一点”服务理念为指导，从话务台、收发室抽调十多名同志加上前台的工作人员共七十多位员工奋战在迎新前线；中心制作印刷了3500份宣传广告，分发到每个新生寝室，制作了4块大而醒目的通信服务指南展板放在各迎新现场受理点；及时与各通信运营商联络，做好促销活动的业务宣传、设备系统完善、业务礼品的发放等准备工作，并为学校从长沙移动分公司那争取到40台爱心车辆、几百件矿泉水迎接并服务新生。

贴心服务，通信无线有真情

迎新期间天气炎热，工作环境十分艰苦，中心领导何生发主任带头战斗在迎新的第一线，与员工一起顶烈日、吃盒饭，为协调各方面关系、解决各种突发事件而致使声音嘶哑。

中心延续去年上门为新生宿舍现场装机的做法，工作人员背着几百台电话机奔走在各个楼层各个宿舍之间，由于装机任务重，装机人员每天都要加班到晚上十点，累到双腿麻木，而第二天依旧以饱满的热情迎接新任务。营业厅现场人员众多、业务品种丰富、解释工作繁杂，即使喊哑了嗓子也微笑依旧，白天受理的业务都要加班到晚上十一、二点才能完成输单。营业厅工作人员黄丽斌由于长时间坚守在工作第一线、久坐不起，起身便晕倒在工作台上。机房工作人员24小时保证跳线和障碍处理，由于机房内空调温度低，室外温度高，陈维同志因冷热交替患上了重感冒，一直坚持工作，高烧40度才肯去医院打点滴，打完又直接回到岗位继续工作。对新生及家长提出的问题，工作人员都予以耐心详细的解答，并为每一位前来问讯的新生做起了向导。

高效应对突发事件

在装机过程中，通讯服务中心的工作人员发现有一伙不法分子为了牟取暴利，打着我中心工作人员的旗号为新生宿舍安装电话，并收取低于我中心统一收费标准（80元/寝室）的费用，50元、60元不等，致使部分新生上当受骗，给学校形象造成极坏的影响。我中心在事发后及时协同校保卫处对该伙不法分子进行围追堵截，当发现是我校在校学生后，对他们晓之以理，以我们的实际工作和真情打动他们，让他们彻底认识到自己的错误，及时对学生和家长进行了赔礼道歉并退款。为维护广大新生的合法权益，我中心于9月2日又紧急张贴公告，提请广大新生提高警惕。现场业务受理活动结束之后，为保证没有开通电话的新生及时开通电话，从9月5日起中心又特派工作人员在各校区办理散户装机，真正做到“贴心服务”。

虽然整个迎新过程工作繁重，党员同志充分发挥先锋模范作用，中心全体员工倾心投入到迎新的工作中并取得了全面的胜利，中心“竭力打造高校伟德bv1946通信服务品牌”的精神风貌得到了充分体现，也为学校和伟德bv1946集团赢得了声誉。