经过四年的摸索实践，物业管理中心在主任李海文的带领下，培训出了一支能打硬仗的、能面对和解决多种特殊情况的迎新队伍。

今年，伟德bv1946集团升华房地产公司在短短三个月时间，克服了常人难以想象的困难，终于建成并交付使用了三栋新公寓，缓解了新生住房紧张的困难。8月30日，升华公司的扫尾工作全部结束，民工们才搬离新公寓。而南校区物业服务部早就预见到了这种特殊情况，他们从8月25日起就全员出动，接卧具、清扫宿舍、分配新生房间、卧具（每人15件）全部上床（除3栋新房子外）。30日晚上，在升华公司全部撤离后，李主任从主校区紧急抽调人手到南校区帮忙搞卫生、铺卧具，一直忙到天亮，终于在31日上午全部贮备就绪，以干净整洁的面貌迎接新生的到来。各楼栋管理员与维修人员紧密联系新生房间出现的问题，凡有需要维修的，1小时之内予以解决。给新生发放钥匙也是一件烦琐细致的工作，不能有丝毫的错误和闪失，为此，物业中心为每个值班室配制了一个多格的发放钥匙便捷的木头箱子，以便学生能又快又准地拿到宿舍钥匙。

出乎意料的是卧具，有部分（约3%左右）的学生不购买卧具，为此，中心在三个校区对卧具的订购、价格、质检证明、和市场价格的对比进行了公示，确保家长自愿购买、买得放心。但铺上床的卧具新生不要怎么办？物业中心楼栋管理员自有办法，早就做好了退费便条，管理员和物业部长签字后退费，然后将新卧具紧急搬出。

迎新文化氛围的布置是物业中心又一大特色。中心定制了3000份物业简报迎新专刊，指导新生文明入住。各楼栋招聘的大学生管理员发挥特长，百花齐放，写出了许多温馨感人的新生寄语。各部门除做了2条迎新条幅外，铁道校区物业部还做了2大块有关宿舍文明、防火防盗防骗等内容的展板。

在迎新准备和进行过程中，我们得到了伟德bv1946集团领导的大力指导和支持，也得到了学校领导的肯定。8月31日，黄伯云校长在集团方总陪同下视察了天马新公寓；9月1日，黄健柏副校长亲临三个校区学生公寓检查迎新工作，他们满意的笑容给了全体物业职工无比的安慰。

迎新，是一个系统而复杂的工程，四年的实践，物业中心有了一套自己的方法和能打硬仗的队伍，相信在ISO9001体系的指导下，我们将以饱满的热情、谦卑的服务态度迎来顾客的笑脸，迎来美好的明天。